Quelle est la politique d'expédition et de livraison?Actualisé 5 days ago
Politique d'expédition
Nous expédions votre commande dans les plus brefs délais, toujours!
COÛT DE LIVRAISON
Canada
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 95$ et + (avant taxes et après rabais) partout au Canada. Les commandes n'atteignant pas ce minimum auront droit à un taux fixe préférentiel de 11,95$ à travers le pays.
États-Unis
Pour le moment, les envois vers les États-Unis sont mis sur pause en raison des nouvelles lois en vigueur. Nous espérons pouvoir reprendre nos expéditions très bientôt et vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience.
International
La livraison vers les destinations internationales admissibles est à la charge du client. Les frais d'expédition varieront selon la région de destination. Veuillez noter que les frais de douane sont également à la charge du client.
*il est très important de bien vérifier l'adresse lorsque vous passez une commande. nous ne sommes pas responsables des frais occasionnés s'il y a une erreur ou que vous oubliez un détail (eg. numéro d'unité) dans votre adresse.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Québec & Ontario
Nous avons un délai de traitement de commande standard de 2-4 jours ouvrables suivant votre achat et un délai d'expédition de 3 à 7 jours ouvrables* selon votre secteur. Il pourrait y avoir des délais additionnels hors de notre contrôle du côté du transporteur.
National (reste du Canada)
Nous avons un délai de traitement de commande standard de 2-4 jours ouvrables suivant votre achat et un délai d'expédition de 5 à 7 jours ouvrables* selon votre secteur. Il pourrait y avoir des délais additionnels hors de notre contrôle du côté du transporteur.
États-Unis
Nous avons un délai de traitement de commande standard de 2-4 jours ouvrables suivant votre achat et un délai d'expédition de 10 jours ouvrables* selon votre secteur. Il pourrait y avoir des délais additionnels hors de notre contrôle du côté du transporteur et des douanes.
International
Nous avons un délai de traitement de commande standard de 2-4 jours ouvrables suivant votre achat et un délai d'expédition de 12 jours ouvrables* selon votre secteur. Il pourrait y avoir des délais additionnels hors de notre contrôle du côté du transporteur et des douanes.
lorsque votre commande quittera l'entrepôt, vous recevrez un courriel avec votre numéro de repérage afin de suivre votre colis. ce numéro sera actif de 24h à 48h après que vous l'ayez reçu.
*veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme durant les ventes (Black Friday, Boxing Day), les pré-ventes de produits et lors du temps des Fêtes.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont-ils remboursables?
Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables. Veuillez aussi noter que si vous faites une erreur dans l'adresse, la seconde livraison sera à vos frais en tout temps (même si vous avez eu droit à la livraison gratuite lors votre premier envoi).